北京奥运接待酒店全员培训多语服务中外游客

发表时间:2008-07-23 11:20    来源:新华网     第1页/共1页 << 上一页 | 下一页 >>

新华网北京7月23日电(记者朱峰、吴值)离北京奥运会开幕越来越近,北京已经为奥运会准备了充足的住宿资源,5700多家住宿单位、33万多间客房、66万多张床位虚位以待。酒店行业还开展了包括奥林匹克知识、国际礼仪等内容的员工培训,届时还将提供多种语言和文字的接待服务。

据北京市旅游局副局长熊玉梅介绍,为提高北京奥运会的酒店接待质量,北京进行了全行业的员工培训,培训的内容主要包括奥林匹克知识、国际礼仪、外语、手语、安全卫生、急救知识以及西餐制作等等。另外,北京市旅游局针对奥运会期间的接待工作,还重新编制、下发了星级酒店的服务质量标准,对前台接待、客房服务、设备维护等方面进一步提出了细化和量化的要求。

考虑到奥运会期间有大量外国游客入京观看比赛和旅游,北京市专门编辑出版了多语种的奥运旅游实用手册,其中住宿指南用了8种文字。北京旅游信息网也已经更新了数据库,早在今年5月,六种文字就已全部上线。在酒店餐饮方面,北京市出了一本中文菜单英文译法的书,对2000多个中文菜单的名字做了英文翻译。

记者从北京市旅游局了解到,现在北京市各酒店的预定率正在平缓上升,五星级酒店5月底预定率是77.6%,六月底又上升了0.5个百分点。四星级酒店在6月底的出租率比五月底也上升了2.1个百分点。奥运会期间,北京有119家饭店成为签约饭店,预计将接待奥运会的注册客人和注册客人邀请的客人达3万多人。